La inteligencia artificial (IA) es una constelación de muchas tecnologías diferentes que se combinan para que las máquinas puedan percibir, comprender, actuar y aprender con niveles de inteligencia similares a los de una persona. Tal vez por eso cada uno tenga su propia definición de la inteligencia artificial: porque no es una única cosa.
La IA incluye tecnologías como el aprendizaje automático o el procesamiento del lenguaje natural. Cada una de estas tecnologías sigue su propia evolución y, cuando se combina con datos, analítica y automatización, puede ayudar a las empresas a cumplir sus objetivos, ya se trate de mejorar la atención al cliente o de optimizar la cadena de suministro.
IA restringida (o “débil”)
Hay quien distingue entre inteligencia artificial “restringida” y “general”. La mayor parte de lo que experimentamos en nuestra vida real es IA restringida, que realiza una sola tarea o una serie de tareas muy parecidas. Por ejemplo:
- Apps de meteorología
- Asistentes digitales
- Software de análisis de datos para optimizar una función de negocio
Estos sistemas son muy potentes, pero tienen un campo de acción limitado. Se suelen utilizar para generar eficiencias. Con la aplicación adecuada, sin embargo, la IA restringida tiene un inmenso poder de transformación y afecta a nuestra forma de vivir y trabajar.
IA general (o “fuerte”)
La IA general se parece más a lo que estamos acostumbrados a ver en las películas de ciencia ficción, donde las máquinas emulan la inteligencia humana y son capaces de pensar de manera estratégica, abstracta y creativa para realizar tareas complejas. Aunque hay cosas que las máquinas pueden hacer mejor que las personas (tratamiento de datos, por ejemplo), este tipo de IA general no existe todavía fuera de la gran pantalla. Por eso es tan importante la colaboración entre personas y máquinas: en el mundo actual, la inteligencia artificial es una prolongación de las capacidades humanas, pero no puede sustituirlas.
https://www.accenture.com/es-es/insights/artificial-intelligence-summary-index
